Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 19/03/2026 16:22:27

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản dịch vụ (“Điều khoản”) trước khi tạo tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại **Thanhplus.vn** (“Chúng tôi”).

## 1. Định nghĩa
- **Khách hàng/Bạn:** cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
- **Tài khoản/Account:** thông tin đăng nhập và quyền truy cập vào dịch vụ/sản phẩm số (ví dụ: tài khoản ứng dụng, nền tảng số, dịch vụ online…).
- **Tài nguyên số/Sản phẩm số:** dữ liệu, mã, key, account, subscription, dịch vụ số được cung cấp qua website.
- **Đơn hàng:** giao dịch mua tài khoản/tài nguyên số trên hệ thống.

## 2. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc tạo tài khoản và/hoặc mua hàng trên Thanhplus.vn, bạn xác nhận:
- Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này.
- Bạn đồng ý tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực kể từ khi đăng tải trên website (trừ khi có thông báo khác).

## 3. Điều kiện sử dụng & yêu cầu tài khoản
- Mỗi người chỉ được tạo **01 tài khoản**. Việc tạo nhiều tài khoản để lách chính sách có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
- Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và chịu trách nhiệm về hoạt động của tài khoản Thanhplus.vn của mình.
- Không chia sẻ, cho mượn, chuyển nhượng tài khoản Thanhplus.vn cho người khác (trừ khi chúng tôi cho phép bằng văn bản).
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện.

## 4. Quy định sử dụng tài khoản/sản phẩm được mua
Bạn cam kết **không** sử dụng tài khoản/tài nguyên mua từ Thanhplus.vn cho:
- Hoạt động bất hợp pháp;
- Spam hàng loạt, phát tán mã độc, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản;
- Xâm phạm quyền riêng tư, bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền lợi của bên thứ ba;
- Bất kỳ hành vi vi phạm điều khoản/chính sách của nền tảng bên thứ ba (nơi tài khoản hoạt động).

**Lưu ý quan trọng:** Nhiều nền tảng có cơ chế kiểm soát (IP, thiết bị, vùng, hành vi đăng nhập). Việc thay đổi môi trường sử dụng (thiết bị/IP/quốc gia) có thể làm phát sinh yêu cầu xác minh hoặc khóa tài khoản; đây là rủi ro phổ biến của sản phẩm số.

## 5. Thông tin sản phẩm, tình trạng & phạm vi cung cấp
- Chúng tôi cung cấp sản phẩm số theo mô tả tại trang sản phẩm/đơn hàng.
- Trừ khi có ghi rõ khác, sản phẩm được cung cấp theo nguyên trạng (“as-is”) và có thể phụ thuộc vào thay đổi chính sách/thuật toán của bên thứ ba.
- Chúng tôi không cam kết khả năng hoạt động 100% trên mọi thiết bị/nền tảng trong mọi thời điểm.

## 6. Giá, thanh toán, và xử lý giao dịch
- Giá bán hiển thị trên website có thể thay đổi theo thời điểm.
- Đơn hàng được xem là hoàn tất khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công và bạn nhận được thông tin bàn giao sản phẩm.
- Chúng tôi có quyền tạm dừng/hủy đơn trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, thanh toán rủi ro, hoặc thông tin không hợp lệ.

## 7. Bàn giao (giao hàng) sản phẩm số
- Sản phẩm số (tài khoản/mật khẩu/mã) thường được bàn giao qua: trang “Đơn hàng”, email, hoặc kênh hỗ trợ (tùy hình thức triển khai).
- Bạn cần kiểm tra ngay sau khi nhận. Nếu phát sinh lỗi “không đăng nhập được” tại thời điểm bàn giao, vui lòng liên hệ hỗ trợ trong thời gian quy định tại mục Bảo hành/Khiếu nại.

## 8. Bảo hành, đổi trả, hoàn tiền (chính sách chung)
Do đặc thù **sản phẩm số**, chính sách hoàn tiền/đổi trả có giới hạn.

### 8.1. Trường hợp được hỗ trợ (tùy theo gói/mô tả sản phẩm)
Chúng tôi có thể hỗ trợ **đổi** hoặc **khắc phục** nếu:
- Thông tin bàn giao sai/thiếu;
- Tài khoản không đăng nhập được **ngay tại thời điểm nhận** (trong thời gian khiếu nại);
- Sản phẩm không đúng mô tả (sai loại/gói/quyền truy cập).

### 8.2. Trường hợp từ chối hỗ trợ/hoàn tiền
Chúng tôi có quyền từ chối nếu phát sinh từ:
- Bạn tự ý đổi email/số điện thoại/2FA, thay đổi thông tin bảo mật làm mất quyền truy cập;
- Bạn chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc sử dụng trên nhiều thiết bị/IP bất thường (tùy sản phẩm);
- Bị khóa do vi phạm điều khoản của nền tảng bên thứ ba;
- Lỗi do thiết bị, mạng, VPN/Proxy, hoặc cấu hình trình duyệt của bạn;
- Quá thời hạn khiếu nại/bảo hành đã công bố cho sản phẩm đó.

### 8.3. Thời hạn bảo hành/khiếu nại
- Thời hạn bảo hành/khiếu nại **áp dụng theo mô tả tại trang sản phẩm/đơn hàng**.
- Nếu sản phẩm không nêu rõ, mặc định thời gian kiểm tra/báo lỗi ban đầu là **30 phút** kể từ lúc bàn giao (bạn có thể chỉnh con số này theo thực tế vận hành).

## 9. Chống gian lận & hành vi bị cấm
Các hành vi sau có thể bị khóa tài khoản Thanhplus.vn, hủy đơn hoặc từ chối phục vụ:
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi/chính sách;
- Chargeback/hoàn tiền gian lận, sử dụng thanh toán không hợp pháp;
- Cố ý thay đổi thông tin tài khoản đã mua để chiếm quyền sở hữu rồi khiếu nại hoàn tiền;
- Mua để test rồi yêu cầu hoàn tiền khi không có lỗi từ phía sản phẩm;
- Đe dọa, xúc phạm, spam kênh hỗ trợ.

## 10. Quyền sở hữu trí tuệ
Giao diện website, nội dung, thương hiệu, logo… thuộc quyền sở hữu của Thanhplus.vn (hoặc bên cấp phép). Bạn không được sao chép/khai thác trái phép.

## 11. Giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu, hoặc hậu quả phát sinh do việc sử dụng sản phẩm sai mục đích.
- Trách nhiệm tối đa của chúng tôi (nếu có) thường giới hạn trong **giá trị đơn hàng** liên quan, trừ khi pháp luật quy định khác.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu nền tảng bên thứ ba thay đổi chính sách khiến tài khoản bị hạn chế/khóa ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi (trừ khi nằm trong cam kết bảo hành cụ thể).

## 12. Chấm dứt tài khoản Thanhplus.vn
Chúng tôi có quyền khóa/tạm khóa tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản mà không cần báo trước.
Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư ví/ưu đãi/điểm thưởng (nếu có) có thể bị thu hồi.

## 13. Liên hệ & giải quyết khiếu nại
- Bạn nên cung cấp: mã đơn hàng, ảnh/chụp màn hình lỗi, thời điểm xảy ra lỗi, thiết bị/IP (nếu được yêu cầu) để xử lý nhanh.
- Thời gian phản hồi phụ thuộc vào giờ làm việc và mức độ phức tạp của vụ việc.

## 14. Điều khoản chung
Nếu một phần của Điều khoản bị vô hiệu theo pháp luật, các phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung cập nhật đó.