1. Mở khung hỗ trợ

Tại giao diện website:

👉 Nhìn xuống góc phải dưới màn hình
👉 Bấm vào icon hỗ trợ / chat

2. Chọn kênh liên hệ

Sau khi bấm vào icon, hệ thống sẽ hiển thị các kênh hỗ trợ:

• Chat trực tiếp
• Zalo / Facebook (nếu có)
• Các phương thức liên hệ khác

👉 Bạn chỉ cần chọn kênh phù hợp để bắt đầu liên hệ

3. Gửi yêu cầu hỗ trợ

Khi liên hệ, bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin để được xử lý nhanh hơn:

• Email đăng ký
• Mã đơn hàng (nếu có)
• Mô tả lỗi gặp phải
• Ảnh chụp màn hình (nếu có)

4. Các trường hợp nên liên hệ hỗ trợ

Bạn nên liên hệ khi gặp các vấn đề như:

• Nạp tiền chưa vào ví
• Không mua được hàng
• Không nhận được tài khoản
• Quên mật khẩu
• Lỗi hệ thống

5. Lưu ý khi liên hệ

• Mô tả rõ ràng vấn đề gặp phải
• Không cung cấp mật khẩu cho bất kỳ ai
• Kiểm tra lại thông tin trước khi gửi yêu cầu

Tổng kết

ThanhPlus.vn hỗ trợ người dùng nhanh chóng thông qua hệ thống chat trực tiếp ngay trên website:

• Bấm icon góc phải màn hình
• Chọn kênh liên hệ
• Gửi thông tin để được hỗ trợ

👉 Chỉ mất vài phút để kết nối với admin và xử lý vấn đề.